Пересылка по почте, Упаковка и Доставка

Мне можно было поставить мой экспресс заказа?

Мы можем предложить Доставку на следующий день на британских заказах по стоимости 12,00$. Чтобы устроить это, пожалуйста, свяжитесь с Обслуживанием клиентов (495) 562-58-96. Пожалуйста, отметьте, за Вашу поставку нужно будет расписаться, и с просьбой об этом обслуживании нужно обратиться к 14:00 в день отправки.

Сколько будет моя стоимость доставки?

Наша пересылка по почте Первого класса и упаковывающий вещи уровень составляют 6,15$ и наша Вторая пересылка по почте Класса, и упаковывающий вещи уровень составляет 5,05$. Заказы с ценностью более чем 400,00$ посылают свободные от обвинения в пересылке по почте.

Сколько времени это возьмет, чтобы поставить мой заказ?

Мы стремимся посылать все британские заказы в течение 2 рабочих дней, однако избегать разочарования, пожалуйста, позвольте 7 рабочих дней. Заграничные заказы посланы один раз в неделю, обычно в понедельник утром.

Кого Вы используете, чтобы поставить Ваши товары?

Мы будем использовать в большинстве случаев Королевскую Почту, чтобы поставить наши товары Вам.

Как Ваши товары посылают?

Мы проявляем большую заботу, чтобы гарантировать, что Ваши товары достигают Вас в хорошем состоянии. Их посылают или в пластмассовом пакете или альтернативно для больших заказов в картонной коробке.

Вы поставляете за границу?

Да мы делаем поставку за границей. Пересылка по почте и упаковка взимают за Европу, 10,25$, и за остальные страны 20,00$. Пожалуйста, отметьте, местные импортные пошлины могут быть подлежащими оплате по получении Вашего заказа.

Я должен заплатить пересылку по почте за подарочные купоны?

Подарочные купоны доступны в 5$, наименования за 20$ и за 10$ и нет никакой пересылки по почте, взимают за отсылку их, если они - единственный заказанный товар.

Я мог отправить свой заказ различному адресу?

Да, у Вас есть выбор войти в судоходный адрес, который отличается к Вашему расчетному адресу во время процесса контроля. Пожалуйста, убедитесь, что Вы рассматриваете свой заказ подтвердить и составление счетов и отгрузку адреса перед переходом.

Я не получил свой заказ, что я делаю?

Пожалуйста, проверьте свой статус заказа под Вашими деталями счета, чтобы проверить, был ли Ваш заказ послан. Если это указывает, что это послали, пожалуйста тогда связывается с Вашим местным Королевским Почтовым офисом сортировки, чтобы проверить, делали ли они попытку поставки Вам. Если пакет не там, пожалуйста, свяжитесь с обслуживанием клиентов (495) 562-58-96, кто посоветует Вам далее.

Статус заказа

Я передумал и хочу изменить свой заказ, как я делаю это?

Пожалуйста, позвоните нашей линии обслуживания клиентов по телефону (495) 562-58-96 в понедельник к 9:00 в пятницу к 17:30, где один из наших операторов будет рад ответить на Ваш вопрос. Альтернативно, Вы можете послать по электронной почте нам в custserv@, и мы обратимся к Вашему запросу.

 

Обмен Товаров

 

Я могу обменять товары?

Конечно. У нас есть условия возврата 14 дней, и мы обеспечиваем, Бесплатная почта возвращает лейбл с нашим уведомлением об отправке. Пожалуйста, делая обмен, закончите нашу форму возвращений и приложите лейбл Freepost к Вашему пакету и возьмите это к Вашему местному Королевскому Почтовому Почтовому отделению. Пожалуйста, не забывайте получать Свидетельство о Пересылке по почте (доступный бесплатный) из почтового отделения как доказательство Вашего возвращения.

Я буду заряженной поставкой снова, если я обменяю товар?

Нет, мы предлагаем эту услугу бесплатно и не будем обвинять Вас дополнительная пересылка по почте.

Что происходит, если у товара, который я хочу обменять, есть различная ценность к товару замены?

Если ценность обмененного товара больше чем возвращаемый товар, пожалуйста, поставляйте свои детали кредитной карты о Вашей форме возвращений где обозначено с деталями требуемого обмена. Альтернативно, пожалуйста, пошлите чек на различие. Если ценность обмененного товара будет меньше чем возвращаемый товар, то мы возместим различие в той же самой манере, как Вы заплатили за оригинальный товар.

 

Возвращение Товаров

Если товар является дефектным, что я делаю?

Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону (495) 562-58-96 в понедельник к 9:00 в пятницу к 17:30, где один из наших операторов будет рад ответить на Ваш вопрос. Альтернативно, Вы можете послать по электронной почте нам в custserv@, и мы обратимся к Вашему запросу.

Если я покупаю оборудование, и один товар, поскольку часть оборудования отсрочена, я могу ждать, чтобы возвратить целое оборудование, если это является неподходящим?

Да наши 14-дневные условия возврата возбуждены уголовное дело со времени, когда Вы получаете заключительный предмет одежды.

Я могу возвратить изделие, купленное в продаже?

Предметы одежды продаж могут быть возвращены. Наши заключительные предметы одежды разрешения являются обычно не подлежащими возврату; однако они не подлежащие возврату товары будут ясно идентифицированы.

Как я возвращаю свой заказ?

Мы обеспечиваем, Бесплатная почта возвращает лейбл с Вашим уведомлением об отправке. Пожалуйста, делая возвращение, закончите нашу форму возвращений и приложите лейбл Freepost к Вашему пакету и возьмите это к Вашему местному Королевскому Почтовому Почтовому отделению. Пожалуйста, не забывайте получать Свидетельство о Пересылке по почте (доступный бесплатный) из почтового отделения как доказательство Вашего возвращения.

Сколько времени это возьмет, чтобы обработать мое возвращение?

Возврат обычно берут между неделей и 10 днями, чтобы достигнуть нашего склада, где с Вашим пакетом будут иметь дело быстро.

Вы предлагаете бесплатный обмен?

Да, Лейбл Возвращений Бесплатной почты включен с каждой отправкой.

Как я отменяю свой заказ согласно Инструкциям Продажи Расстояния?

Мы требуем письменного подтверждения в течение 7 рабочих дней в соответствии с требованиями для уведомления как определено согласно этим инструкциям.

 

НДС, обязанность и налоги

 

Я буду взимаемым НДС?

Чан включен в цены, заявил на нашем веб-сайте. Чан будет заряжен в соответствии с преобладающими ставками НДС, инструкциями и руководством во время Вашего заказа.

Я живу в Нормандских островах. Я плачу НДС?

Ваш заказ будет вычислен по изданным ценам на наш веб-сайт, но НДС будет вычитаться на стадии контроля, когда судоходный адрес будет определен.

Я должен буду заплатить импортную пошлину или налоги для моей страны проживания?

Местные импортные пошлины могут быть подлежащими оплате по получении Вашего заказа.

Вы оцениваете показанный на Ваш веб-сайт, включают НДС или нет?

Да, показанные цены являются содержащими из НДС. Когда всего Ваш заказ, чан включен, но любая поправка на НДС, будет сделан как применимый, когда судоходное местоположение будет определено.

 

Разное

У Вас есть какие-либо розничные магазины?

Нет. Прискорбно наш последний магазин закрылся в августе 2011. Клиент, покупающий образцы, изменился, и возрастающие уличные магазины стали менее коммерчески жизнеспособными.

Что ‘backordered товар’?

Это - товар на Вашем заказе, для которого мы в настоящее время не имеем запаса в наличии, но ждем поставки дальнейшего запаса.

Если у меня есть backordered товар, я должен заплатить пересылку по почте снова?

Нет, есть только одно почтовое обвинение за заказ.

Как я узнаю, будет ли товар, который в настоящее время отсутствует на складе, доступен в будущем?

Все наши товары уникальны и исключительно разработанные и произведенные для Каталог фирменной одежды. Это действительно означает, что запасы могут быть ограничены; но мы будем пытаться, где требование является большим переупорядочить товары для наших клиентов, если возможно сделать так. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой обслуживания клиентов, которая попытается помочь Вам далее, если товар, которого Вы желаете, будет недоступен.

 

Во время Процесса Контроля

 

Моя оплата была уменьшена?

Пожалуйста, проверьте свои детали платежа по карте дважды тщательно, чтобы гарантировать, что информация, которую Вы использовали на своем заказе, переписывается Вашей карте. Если Вы все еще получаете отклоненное сообщение, пожалуйста, рассмотрите использование дополнительной карты если возможный. Наконец, если все остальное терпит неудачу, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы попытаемся помочь Вам далее.

Какова Mastercard Securecode или Проверенный Визой?

Каталог фирменной одежды ввели Проверенный Визой и Mastercard® SecureCode™, чтобы вселить нашим клиентам даже больше веры, делая покупки онлайн с нами. Эти услуги увеличивают Ваш существующий картсчет против несанкционированного использования, делая покупки онлайн.
Чтобы использовать это обслуживание, Вы должны сначала зарегистрироваться в банке или другой организации, которая выпустила Вашу карту. Узнать больше об этих услугах:

 Посетите Проверенный веб-сайтом Визы

 Посетите Mastercard® SecureCode™ веб-сайт

Как только Вы зарегистрировали и создали свой собственный частный пароль с Вашим выпускающим карты, Вы будете побуждены автоматически на контроле обеспечить этот пароль каждый раз, когда Вы делаете покупку.

Пожалуйста, отметьте: Ваш Проверенный Визой или Mastercard® SecureCode™ пароль не является Вашим пароль счета. не имеет доступа к Вашему Проверенному Визой или Mastercard паролем SecureCode™

 

Технический Процесс

 

Каково печенье?

Наш веб-сайт использует печенье (маленькие текстовые файлы, хранившие на Вашем компьютере), чтобы позволить отследить содержания корзины и признания, когда Вы возвращаетесь к веб-сайту. Они не содержат чувствительную информацию о Вас.
Вы можете повредить печенье на своем программном обеспечении Интернет-браузера, и наш сайт продолжит работать, но с уменьшенной функциональностью.

Действительно ли безопасно заказать онлайн?

Это место выбрало VeriSign Свидетельство SSL, чтобы улучшить безопасность вебсайта. У многих людей есть беспокойство об интернет-безопасности, и в особенности когда это должно сделать с посещением магазина онлайн. Чтобы попытаться облегчить Ваши проблемы, наши принципы безопасности даны ниже:
 • Любая информация, собранная с целью посещения магазина онлайн или заказа, передана, используя безопасный протокол. Другими словами информация зашифрована ("взбирался"), в то время как в передаче, и может только быть расшифрован нами непосредственно.
 • Любая информация, проводимая нами, хранится на защищенном сервере и не выпущена ни к какой другой организации
 • Если Вы хотели бы проверить наш защищенный сервер, пожалуйста, нажмите на VeriSign Обеспеченное изображение Печати.
Если у Вас есть какое-либо определенное беспокойство по поводу безопасности, пожалуйста, напишите нам, и мы попытаемся помочь. Вы будете видеть маленький желтый знак замка на 'Платежной' странице в нижнем правом углу Вашей статусной строки как доказательство, что наш сайт безопасен для деталей кредитной карты. (Для Internet Explorer 7 и выше пользователей, это показано направо от строки поиска.)